Frequently Asked Questions

Welche Versand- und Rückversandbedingungen muss ich beachten?

Wir freuen uns, dass du einen schönen Bikini gefunden hast! Für den Versand arbeiten wir mit DHL zusammen. Der Versand beträgt 3,95€. Rücksendekosten trägt der Käufer/die Käuferin.

In welche Länder wird versendet?

Wir versenden deutschlandweit und in die Welt.

An welche Adresse sende ich meine Retoure?

Diana Kaloev GmbH
Sachsenring 57
50677 Köln

Bitte NICHT an die Adresse aus dem Impressum schicken.

Ich wohne im (EU-)Ausland. Welches Rückgaberecht habe ich?

Grundsätzlich kannst du Bikinis im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unverändert) mit allen angebrachten Etiketten und Einlagen gegen eine Rückerstattung umtauschen. Du hast 14 Tage Zeit deinen Bikini zurückzusenden, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum, an dem du dein Paket zurückgesendet hast. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Kalinka erstattet keine Versandkosten, Steuern oder Zollgebühren. Die Rücksendegebühren trägt der Käufer/die Käuferin.

Muss ich für die Rücksendung etwas beachten?

Wir empfehlen dir die Quittung oder den Nachweis, den du bei der Paketabgabe erhältst, sicher aufzubewahren. Wenn die Rücksendung auf dem Weg zu uns verloren geht und du keinen Nachweis über den Versand hast, können wir deinen Umtausch nicht bearbeiten.

Muss ich meine Retoure anmelden?

Wenn du deinen Bikini zurück schicken möchtest, schreib uns bitte eine Mail mit deiner Bestellnummer und lege eine Retourenformular (dies findest du auch auf unserer Website) mit in dein Paket.

Ich wohne in Deutschland. Welches Rückgaberecht habe ich?

Grundsätzlich kannst du Bikinis im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unverändert) mit allen angebrachten Etiketten und Einlagen gegen eine Rückerstattung umtauschen. Du hast 14 Tage Zeit deinen Bikini zurückzusenden, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum, an dem du dein Paket zurückgesendet hast. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Kalinka erstattet keine Versandkosten, die Rücksendegebühren trägt der Käufer/die Käuferin.

Wie lange dauert der Versand?

Wir geben unser Bestes, um deinen Bikini innerhalb von 4-5 Werktagen an dich zu versenden. Der Versand außerhalb Deutschlands dauert in der Regel 4-10 Tage.

Kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Na klar. Sobald dein Bikini unser Lager verlässt, senden wir dir eine Mail mit einer Versandbestätigung. In dieser Mail findest du auch deine Paketnummer, mit der du den Status deiner Bestellung checken kannst.

Ich habe Probleme mit meiner Bestellung oder weiterführende Fragen. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Wir helfen dir gerne. Du erreichst uns unter info@kalinkathebrand.de.

Wann kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist unter der Woche (Mo.-Fr.) von 9-16 Uhr zu erreichen.

Wie pflege ich meinen Bikini?

Kalinka-Bikinis sind hochwertig verarbeitete Kleidungsstücke, die viele Sommer überdauern. Die richtige Pflege ist jedoch unerlässlich. Achte deshalb darauf, deinen Bikini nach jedem Wasserkontakt mit klarem Leitungswasser zu spülen. Außerdem empfehlen wir Sonnencremes oder Öle auf dem Bikinistoff zu vermeiden.

Kann ich den Bikini in Chlorwasser tragen?

Bikinis sind zum Schwimmen da. Natürlich kannst du sie auch in Chlorwasser tragen, wasche sie danach gut mit klarem Leitungswasser aus. So bleibt das Produkt lange schön.

Wie wasche ich meinen Bikini richtig?

Bademode sollte nicht zu häufig gewaschen werden. Natürlich ist eine regelmäßige Reinigung trotzdem wichtig, um Bakterien zu vermeiden. Am besten ist eine kalte Handwäsche mit schonender Seife.

Sind Cups in den Bikinioberteilen?

Nein. Alle Bikinis sind ohne Cups. Mit Hilfe der Schnürdetails kannst du das Bikinioberteil aber optimal an deine Bedürfnisse anpassen.

Welcher Bikini passt zu meiner Figur?

Das entscheidest du allein. Wähle den Style, in dem du dich am wohlsten fühlst oder wage etwas ganz Neues. Alle Bikinioberteile haben Schnürdetails und können sich an deine Bedürfnisse anpassen. Zwei Bikinis bieten diese Möglichkeit auch bei den Unterteilen.